Comunicação não violenta e inteligência emocional: um olhar sobre o ambiente empresarial

Resumo

Este artigo se propõe a investigar a importância da ‘Comunicação Não Violenta’ no ambiente interno das organizações. Por meio de uma abordagem bibliográfica buscou-se compreender o conceito e as características da comunicação, com foco específico no contexto empresarial e entre os membros internos das organizações, intentando compreender a relação entre o desenvolvimento da Inteligência Emocional e as práticas da ‘Comunicação Não Violenta’. A partir da estruturação dos principais conceitos teóricos, procurou-se entender como os colaboradores, que possuem inteligência emocional, são capazes de lidar com o estresse, manter a calma em situações complicadas e desenvolver empatia, o que favorece a construção de relacionamentos positivos com colegas, superiores e clientes. Discutiu-se como a interação entre Inteligência Emocional e a ‘Comunicação Não Violenta’ facilita a construção de relações de confiança e respeito, melhora a qualidade da comunicação interna e diminui os conflitos interpessoais. Isso resulta em maior satisfação dos colaboradores, aumento da motivação e engajamento, promove um clima organizacional saudável, além do aprimoramento das habilidades de liderança, permitindo que os gestores inspirem e influenciem suas equipes de forma positiva. Este artigo apresenta, também, os estudos de Goleman (1998) destacando que a ‘Comunicação Não Violenta’ promove a compreensão mútua, fortalece os vínculos entre os colaboradores e facilita a resolução de conflitos, além de aumentar a confiança e o engajamento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo. Com este estudo, pode-se perceber que as empresas que investem no bem-estar dos colaboradores e na melhoria dos resultados organizacionais, criam um ambiente propício para o crescimento e o sucesso a longo prazo.